Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Magnólia Mentálközpont által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

Szolgáltató: Szabó Ágnes egyéni vállalkozó

Megnevezés: Magnólia Mentálközpont

Székhely: 6723 Szeged, Tabán u. 40. V/13.

Nyilvántartási szám: 50141528

Adószám: 75942429-1-26

E-mail: mentalis.mediacio@gmail.com

Telefonszám: +36 30 638 6768

A Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő személy vagy szervezet a továbbiakban együttesen: Felek.

Az ÁSZF hatálya kiterjed különösen a mentálhigiénés tanácsadásra, mediációra, tematikus workshopokra és foglalkozássorozatokra, valamint a vállalati és intézményi mentálhigiénés szolgáltatásokra.

Amennyiben a Felek valamely szolgáltatásra külön írásbeli megállapodást kötnek, annak eltérő rendelkezései az adott szolgáltatás tekintetében elsőbbséget élveznek.

2. A szolgáltatások

A Szolgáltató a honlapon ismertetett mentálhigiénés, mediációs, közösségi és munkahelyi mentálhigiénés szolgáltatásokat nyújtja.

A szolgáltatások pontos tartalma, időtartama és aktuális díja a honlap Szolgáltatások oldalán, illetve egyedi szolgáltatás esetén a Felek közötti külön egyeztetés során kerül meghatározásra.

A Szolgáltató nem vállal garanciát meghatározott eredmény vagy konkrét élethelyzeti változás bekövetkezésére.

3. Szakmai keretek

A mentálhigiénés tanácsadás nem pszichológiai diagnosztika, pszichoterápia, pszichiátriai vagy egyéb orvosi ellátás.

A Szolgáltató nem állít fel pszichiátriai vagy klinikai pszichológiai diagnózist, nem végez diagnosztikai célú pszichológiai tesztelést és nem ír fel gyógyszert.

A Szolgáltató saját szakmai kompetenciahatárain belül jár el. Ha az ügyfél állapota vagy szükséglete más szakember bevonását indokolja, a Szolgáltató ennek lehetőségét jelezheti.

A mentálhigiénés szolgáltatás nem sürgősségi vagy krízisellátás.

A mediáció során a Szolgáltató pártatlan közvetítőként jár el, nem dönt a felek helyett, és nem határozza meg, hogy a felek közül kinek van igaza.

4. Időpont-egyeztetés és a szerződés létrejötte

Időpont vagy előzetes egyeztetés telefonon vagy e-mailben kérhető.

A telefonon vagy e-mailben történő időpont-egyeztetés önmagában nem minősül a szolgáltatási szerződés megkötésének.

Személyes szolgáltatás esetén a szolgáltatási jogviszony a szolgáltatás megkezdése előtt, a Felek megállapodásával jön létre.

Egyedi, szervezeti vagy vállalati szolgáltatás esetén a Felek külön megállapodásban, illetve elfogadott ajánlat alapján is meghatározhatják a szolgáltatás feltételeit.

A szolgáltatás igénybevételével az ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte.

5. A szolgáltatás időtartama és díja

Az egyes szolgáltatások időtartamát és aktuális díját a Szolgáltatások oldal tartalmazza.

Egyedi, vállalati vagy intézményi szolgáltatás esetén a díj külön árajánlat alapján kerül meghatározásra.

Fizetés készpénzzel vagy banki átutalással lehetséges.

A Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatásról számlát állít ki.

A Szolgáltató alanyi adómentes.

6. Időpont lemondása és módosítása

A lefoglalt időpont lemondását vagy módosítását az ügyfél lehetőség szerint minél hamarabb, de legalább 48 órával az időpont előtt köteles jelezni.

A legalább 48 órával korábban lemondott vagy módosított időpontért a Szolgáltató nem számít fel díjat.

A 48 órán belül lemondott időpont vagy előzetes jelzés nélküli távolmaradás esetén a Szolgáltató jogosult az adott szolgáltatás díjának 50%-át felszámítani.

A Szolgáltató indokolt vagy méltányolható körülmény esetén ettől egyedi mérlegelés alapján eltérhet.

Amennyiben a Szolgáltató miatt válik szükségessé az időpont módosítása vagy lemondása, a Felek új időpontot egyeztetnek.

Workshopok, csoportos programok vagy egyedi szervezeti szolgáltatások esetén az adott programhoz vagy megállapodáshoz eltérő lemondási feltételek is kapcsolódhatnak.

7. Késés

Az ügyfél késése főszabály szerint nem hosszabbítja meg a lefoglalt alkalom időtartamát.

8. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

A szolgáltatás kölcsönös tiszteleten és együttműködésen alapul.

Az ügyfél vállalja, hogy a szolgáltatás igénybevételére olyan állapotban jelenik meg, amely lehetővé teszi az érdemi és biztonságos együttműködést.

Amennyiben a Szolgáltató megítélése szerint az ügyfél aktuális állapota miatt a szolgáltatás biztonságosan vagy szakmailag megfelelően nem folytatható, jogosult az alkalmat nem megkezdeni vagy megszakítani.

9. Együttműködés és felelősség

Az ügyfél saját életével, döntéseivel és cselekedeteivel kapcsolatban önálló felelősséget visel.

A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle szakmailag elvárható gondossággal végzi.

A Szolgáltató nem felel az ügyfél saját döntéseiből eredő következményekért, amennyiben saját szolgáltatási kötelezettségeit megfelelően teljesítette.

Jelen rendelkezés nem korlátozza a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét.

10. Bizalmasság

A Szolgáltató a szolgáltatás során tudomására jutott személyes és bizalmas információkat bizalmasan kezeli.

Harmadik személy részére információt főszabály szerint csak az érintett hozzájárulásával, illetve jogszabályban meghatározott esetben ad át.

A bizalmasság nem terjed ki azokra az esetekre, amikor jogszabály adat, információ vagy jelzés továbbítását írja elő.

11. Kiskorúak

Kiskorú részére nyújtott szolgáltatás esetén a Szolgáltató a szükséges szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulást írásban kérheti.

A hozzájáruláshoz szükséges szülői / törvényes képviselői hozzájáruló nyilatkozat PDF-formátumban elérhető.

A Szolgáltató a kiskorú életkorát, érettségét, érdekeit és véleményét a szolgáltatás során figyelembe veszi.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

13. Panaszkezelés

A szolgáltatással kapcsolatos panasz az alábbi elérhetőségeken közölhető:

E-mail: mentalis.mediacio@gmail.com

Postai cím: 6723 Szeged, Tabán u. 40. V/13.

A panaszkezelésre és a fogyasztói jogérvényesítésre vonatkozó részletes tájékoztatás az Impresszumban található.

14. A szolgáltatási jogviszony megszűnése

A szolgáltatási jogviszony megszűnhet különösen:

• a szolgáltatás vagy folyamat befejezésével;
• a Felek közös megegyezésével;
• az ügyfél döntése alapján;
• a Szolgáltató döntése alapján szakmai, jogi vagy kompetenciahatárral kapcsolatos okból;
• jogszabályban meghatározott egyéb esetben.

A már teljesített szolgáltatás díját az ügyfél köteles megfizetni.

15. Alkalmazandó jog

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására, különösen jogszabályváltozás vagy a szolgáltatások feltételeinek változása esetén.

A mindenkor hatályos ÁSZF a honlapon érhető el.

A már létrejött szolgáltatási jogviszonyokra főszabály szerint a létrejöttük időpontjában hatályos feltételek alkalmazandók, kivéve, ha jogszabály vagy a Felek eltérő megállapodása másként rendelkezik.